Chính sách kiểm hàng-đổi trả-bảo hành
Chào mừng quý khách hàng đến với website DE-OBELLY.
Khi quý khách hàng truy cập vào trang web DE-OBELLY có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản, tiêu chuẩn dịch vụ, điều kiện sử dụng hệ thống đặt hàng tại website này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản mua bán hàng hóa này, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Điều khoản này được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.
Quý khách hàng vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.
1. Chính sách kiểm hàng
Đối với khách hàng mua hàng qua hệ thống website của DE-OBELLY, khi nhận hàng khách hàng có thể kiểm tra hàng khi nhận. Sau khi nhận hàng, Quý khách nên quay video trong quá trình mở hộp nhận hàng và phản hồi ngay cho chúng tôi, bên chúng tôi sẽ tiến hành khắc phục đổi cho khách hàng.
Mọi thông tin phản hồi và và góp ý vui lòng liên hệ đên Hotline: 1900599961 – 0981335405 để được hỗ trợ.
2. Chính sách đổi trả
Sản phẩm, hàng hóa khách hàng đã mua tại các showroom hoặc trên hệ thống bán hàng Online của thương hiệu thời trang DE OBELLY không được hoàn lại bằng tiền mặt trong mọi trường hợp.
Các sản phẩm không được đổi trả: các sản phẩm mua trong các chương trình đồng giá, chương trình có mức ưu đãi; phụ kiện (giày, dép, túi xách), đồ thun, len,…
Các sản phẩm khách mua nguyên giá sẽ được đổi khi đảm bảo các điều kiện sau đây:
Sản phẩm, hàng hóa phải còn nguyên tình trạng ban đầu: Chưa qua sử dụng, sửa chữa còn nguyên thẻ bài, tem, mác, các phụ kiện đi kèm và phải có hóa đơn mua hàng.
Nguyên nhân đổi trả là do lỗi của nhà sản xuất.
Mỗi sản phẩm chỉ được đổi một lần duy nhất, trong vòng 03 ngày kể từ ngày mua hàng được ghi trên hóa đơn. (Thời gian tính theo dấu bưu điện đối với sản phẩm mua online).
Gía trị đổi hàng bằng hoặc cao hơn giá trị hàng đã mua trước đó
Lưu ý:
Quý khách vui lòng thanh toán chi phí phát sinh khi đổi trả. Trong tất cả mọi trường hợp, DE OBELLY sẽ không hoàn lại số tiền chênh lệch. DE OBELLY khuyến khích Quý khách kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi mua hàng để đảm bảo sự hài lòng.
3. Chính sách bảo hành sản phẩm
Quy định về bảo hành sản phẩm
Quý khách vui lòng không trả lại hàng đã mua
Điều 1. Thời hạn và phạm vi bảo hành.
- Với đồ da: Sản phẩm được bảo hành trong vòng 3 tháng tính từ ngày mua
- Với quần áo: Sản phẩm được bảo hành trong vòng 15 ngày tính từ ngày mua
- Địa điểm áp dụng: Tất cả các cửa hàng De Obelly trên toàn quốc.
Điều 2. Điều kiện bảo hành miễn phí
- Sản phẩm còn thời hạn bảo hành và có phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng đi kèm.
- Sản phẩm bị hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất như lỗi vải, lỗi may, lỗi phụ liệu, các lớp dập ép, khóa, móc kéo, logo bị hư hỏng.
- Mã hàng trên sản phẩm và trên phiếu bảo hành phải giống nhau.
- Không bảo hành các sản phẩm thuộc các chương trình sale, đồng giá.
Điều 3. Điều kiện không được bảo hành miễn phí
- Sản phẩm đã hết hạn bảo hành.
- Sản phẩm bị hư hỏng được xác định không phải do lỗi sản xuất.
Quý khách vui lòng đọc kỹ các điều khoản và các quy định trên của Công ty cổ phần liên doanh đầu tư phát triển DE-OBELLY Việt Mỹ